У кого лучшая техподдержка? Правильно!

Служба технической поддержки, организованная Apple, третий год подряд признана лучшей по версии авторитетного журнала Laptop. По итогам проведенных испытаний совокупная оценка компании составила 93 балла из 100 возможных, которой той удалось добиться за счет высокого профессионализма своих сотрудников.
При выставлении оценок экспертами учитывался уровень подготовленности представителей техподдержки, среднее время, необходимое для ответа на поставленный вопрос, и отсутствие ошибок в формулировках. Как правило, отмечает Laptop, специалисты справлялись достаточно быстро, давая точный ответ в течение шести минут.
Также на руку Apple сыграл недавний запуск официального аккаунта в Twitter. Благодаря ему компания заработала еще несколько очков за присутствие в социальных сетях, не дотянув до наивысшей оценки всего 4 балла. Единственное, что разочаровало рефери, так это толика абстрактности, присутствовавшая в ответах.
«Полученный твит от @AppleSupport содержал ссылку на страницу с описанием интересующей меня функции (Touch Bar), однако ответ в формате “нажмите на эту клавишу” пришелся бы мне по вкусу куда больше, — отмечает журналист. — Тем более что в моем случае это могло быть даже быстрее».
Справедливости ради следует отметить, что техническая поддержка Apple в России все еще оставляет желать лучшего. В ответ на многие вопросы нашей редакции следовали типовые советы и рекомендации, степень полезности которых в большинстве случаев стремилась к нулю, иногда и вовсе вводя нас в заблуждение.
- Глава РФПЛ принес извинения болельщикам «Спартака» за запрет баннера в честь Табакова
- Как построить каркасный дом
- «Чтобы не путались под ногами»: Детей вышлют «на оздоровление» из городов, где будет проходить ЧМ-2018
- Гостиная – для гостей
- Казань в шоке: Тарасов поблагодарил Слуцкого наглым «плевком в лицо»
- Определение стадии игры в покере
- Сколько берут риэлторы за аренду квартиры
- Как правильно определять силу рук в покере Pokerok?
- Как применять блеф в покере покерок эффективно?
- Как проводить анализ карт на флопе в покере Покерок?
- Кредит с остаточным платежом на авто
- Как решить проблему с выплатой кредита банку
- Почему стоит выбрать памятник из гранита
- Где лучше брать займ
- Производство зеркал в раме и без рамы для ванной и прихожей Fenix-glass.pro в Москве
- Как строить на долгие годы
- Отчеты по Википедии